Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Semua pembelian domestik berhak atas masa penilaian 7 hari (termasuk akhir pekan dan hari libur) sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, terhitung sejak hari setelah produk tiba. *Masa penilaian 7 hari bukan masa uji coba.
Harap kembalikan produk dalam waktu 7 hari, terhitung sejak hari setelah Anda menerimanya. Pengembalian yang diajukan setelah periode ini tidak dapat diterima.
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dengan kemasan yang masih utuh dan belum dibuka (termasuk produk itu sendiri, hadiah gratis, kemasan, kotak dari produsen, dan semua materi yang menyertainya). Jika tidak, pengembalian tidak dapat diterima.
Setelah produk dibuka segelnya dan digunakan, produk tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali produk itu sendiri cacat.
Harap rekam video saat membuka kotak selama masa penilaian 7 hari. Jika produk yang dikembalikan terbukti kotor atau rusak akibat kelalaian pelanggan, atau dalam kasus pengembalian yang disengaja atau dalam jumlah besar, pengembalian tidak dapat diproses.
Toko ini hanya menyediakan layanan pengembalian, tidak menyediakan layanan penukaran produk.

Jika Anda perlu melakukan pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami (melalui "Hubungi Kami" di pojok kanan atas) dalam waktu 7 hari setelah menerima produk, dan berikan nama, nomor pesanan, nomor telepon kontak, nama barang yang dikembalikan, serta alasan pengembalian beserta foto. Tim layanan pelanggan kami akan membantu Anda dalam proses pengembalian setelah menerima informasi tersebut.
"Foto pengembalian" yang diperlukan adalah: foto slip pengambilan barang di dalam paket, foto produk, dan — jika kotak luar rusak — foto kotak luar tersebut.
Setelah dikonfirmasi oleh layanan pelanggan, harap kembalikan produk ke kemasan aslinya beserta slip pengambilan barang; silakan hubungi layanan pelanggan untuk detail pengiriman pengembalian selanjutnya.
Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Jika kami mengonfirmasi produk lengkap dan memenuhi syarat untuk dikembalikan, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian; jika produk dinyatakan tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan, produk akan dikirim kembali kepada Anda dan Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pulang-pergi.

Pembayaran kartu kredit: setelah pengembalian dikonfirmasi, dana akan langsung dikembalikan ke kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran.
Pembayaran transfer bank: setelah pengembalian dikonfirmasi, dana pengembalian akan ditransfer ke rekening bank yang Anda berikan.
Pembayaran melalui minimarket: setelah pengembalian dikonfirmasi, harap berikan data rekening bank atas nama Anda sendiri, dan kami akan mengembalikan dana melalui transfer ke rekening yang Anda tentukan.

*Catatan: Kami berhak untuk mengubah atau membatalkan pesanan kapan saja, dan keputusan kami mengenai hal ini bersifat final.