Chính Sách Đổi Trả

Trả Hàng Trong Nước

Mọi đơn hàng trong nước đều được hưởng quyền lợi thời gian thẩm định 7 ngày (bao gồm cả ngày nghỉ) theo quy định của Luật Bảo Vệ Người Tiêu Dùng, tính từ ngày sau khi nhận được hàng. *Thời gian thẩm định 7 ngày không phải là thời gian dùng thử.
Vui lòng gửi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày, tính từ ngày sau khi nhận được hàng. Quá thời hạn này, chúng tôi rất tiếc không thể xử lý việc trả hàng.
Sản phẩm trả lại phải còn nguyên trạng như mới và bao bì còn nguyên vẹn, chưa mở (bao gồm sản phẩm, quà tặng kèm, bao bì, hộp của nhà sản xuất và toàn bộ tài liệu đi kèm). Nếu không đáp ứng điều kiện này, chúng tôi rất tiếc không thể chấp nhận trả hàng.
Sau khi sản phẩm đã được mở niêm phong và sử dụng, chúng tôi rất tiếc không thể chấp nhận đổi trả, trừ khi bản thân sản phẩm có lỗi.
Vui lòng quay video khi mở hộp trong thời gian thẩm định 7 ngày. Nếu sản phẩm trả lại được xác minh là bị bẩn, hư hỏng do con người gây ra, hoặc thuộc trường hợp trả hàng có chủ đích xấu hoặc số lượng lớn, chúng tôi rất tiếc không thể xử lý việc trả hàng.
Cửa hàng chỉ cung cấp dịch vụ trả hàng, không cung cấp dịch vụ đổi hàng.

Quy Trình Trả Hàng Trong Nước

Nếu bạn có nhu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng (qua mục "Liên Hệ Chúng Tôi" ở góc trên bên phải) trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm, đồng thời cung cấp "họ tên", "mã đơn hàng", "số điện thoại liên hệ", "tên sản phẩm trả lại", "lý do trả hàng kèm hình ảnh". Sau khi nhận được thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn tiến hành trả hàng.
"Ảnh trả hàng" cần cung cấp cho bộ phận chăm sóc khách hàng bao gồm: ảnh phiếu lấy hàng bên trong gói hàng, ảnh sản phẩm, và nếu hộp ngoài bị hư hỏng thì cần kèm thêm ảnh hộp ngoài.
Sau khi được bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận, vui lòng đóng gói sản phẩm trở lại như ban đầu kèm theo phiếu lấy hàng; vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết chi tiết về việc gửi trả hàng tiếp theo.
Sau khi công ty chúng tôi nhận được và xác nhận sản phẩm trả lại không có vấn đề, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền. Nếu chúng tôi xác nhận sản phẩm còn nguyên vẹn và đủ điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển; nếu sản phẩm được xác định không đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm sẽ được gửi trả lại cho bạn và bạn sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

Hoàn Tiền Trong Nước

Thanh toán bằng thẻ tín dụng: sau khi xác nhận trả hàng thành công, số tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào tài khoản thẻ tín dụng đã dùng để thanh toán ban đầu.
Thanh toán bằng chuyển khoản: sau khi xác nhận trả hàng thành công, tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.
Thanh toán qua cửa hàng tiện lợi: sau khi xác nhận trả hàng thành công, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng đứng tên bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản đến tài khoản đã chỉ định.

*Lưu ý: Công ty chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi và hủy đơn hàng bất cứ lúc nào, đồng thời có quyền giải thích cuối cùng.